Claves para lograr la transformación digital en todo negocio
En esta era de cambio, una de las principales preocupaciones para la mayoría de los negocios es convertirse en una empresa digital. Sin embargo, son pocas las que han descubierto cómo hacerlo de manera holística, esto es, tomando en cuenta uno de los elementos más relevantes de cualquier organización: el capital humano.
Contrario a lo que se cree, ser digital no solo es integrar nuevas tecnologías a la operación, sino más bien llevar a cabo una transformación integral de todo el negocio, una fase que estará caracterizada por nuevas reglas, prioridades y valores, por lo que será necesario implementar los siguientes puntos para denominarse de tal manera: estructuras ágiles, trabajo colaborativo y estrategias centradas en el cliente.
Para lograr hacer frente a los retos actuales del mercado ya no solo bastará enfocarnos en nuestros clientes externos, sino también en los internos, es decir, en nuestra fuerza laboral. Una manera de lograr que nuestro capital humano tenga un mejor desempeño a la par que se impulsa su crecimiento profesional es la Experiencia Humana, un punto que será clave para el 2020.
Cómo aprovechar la tecnología en Recursos Humanos
De acuerdo con la Harvard Business Review, las compañías que tienen colaboradores comprometidos y felices tienen un desempeño superior a sus competidores en un 20%. Aunque la felicidad puede ser un término un bastante subjetivo, para hacer que suceda se debe tener en cuenta que los empleados también son clientes, por ende, también deben ser prioridad.
Por lo anterior, el trabajo deberá permitir el sentido de logro para cada empleado, ser relevante, que permita tener reconocimiento, que dé confianza y sentido de pertenencia, así como que facilite las aspiraciones personales. El factor más importante es el trabajo en sí mismo: hacer que éste sea relevante y dar a las personas un sentido de pertenencia, confianza y relaciones humanas.
A manera de conclusión, cada empresa deberá decodificar qué significa la transformación digital a través de un ejercicio de visión, eso les permitirá saber qué camino tomar para de esa manera: volverse más digitales en los lugares correctos y de la manera correcta, actualizar el concepto de “Experiencia del Empleado” para encargarse de la “Experiencia Humana” en el trabajo y repensar el rol del liderazgo para dejar liderar a quien lo necesita hacer.
