OnStar México: la innovación en seguridad y conectividad en el camino
OnStar, la plataforma tecnológica de General Motors, ha alcanzado un hito significativo en México al superar los 260,000 usuarios activos, un logro impulsado por su continua innovación en seguridad y conectividad vehicular.
Manuel Ávila Fonseca, gerente de relaciones públicas y gubernamentales de OnStar México, compartió detalles exclusivos sobre las estrategias detrás de este éxito y cómo la compañía está redefiniendo la experiencia de conducción para sus clientes.
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Crecimiento y estrategias clave
Desde su llegada a México hace 11 años, OnStar ha logrado posicionarse como un referente en tecnología vehicular, presente en el 80% del portafolio de vehículos de General Motors, que incluye marcas como Chevrolet, GMC, y Cadillac. Ya somos más de 260,000 usuarios en México, y ese número sigue creciendo. Parte de nuestro éxito radica en estar presentes en la mayoría de los modelos de GM en el país, explicó Manuel.
El ejecutivo también subrayó que la clave del crecimiento de OnStar está en su capacidad para ofrecer valor agregado a los usuarios, convirtiendo sus vehículos en una extensión de sí mismos. El coche ya no es solo un medio de transporte; se ha transformado en un gadget conectado, similar al auge de las redes sociales y dispositivos móviles, añadió.
OnStar
OnStar ofrece servicios de seguridad y conectividad
OnStar se ha destacado por ofrecer una amplia gama de servicios enfocados en la seguridad y la conectividad. Entre ellos, se encuentran la asistencia en caso de accidente, la localización de vehículos robados, y la posibilidad de solicitar ayuda en situaciones de inseguridad.
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Además, los vehículos equipados con OnStar cuentan con conectividad WiFi para hasta siete dispositivos, y aplicaciones integradas como Google, Amazon Alexa, Spotify, Waze y Wather Channel, todo sin necesidad de conectar un teléfono celular.
Un desarrollo reciente es la aplicación OnStar Guardian, que extiende los servicios de seguridad más allá del vehículo. Con OnStar Guardian, no necesitas un auto de General Motors para disfrutar de nuestros servicios. A través de la aplicación, los usuarios pueden acceder a asistencia en caso de accidente y solicitar ayuda en situaciones de emergencia, todo desde su celular, destacó Manuel.
Sin embargo, el servicio Guardian no incluye conectividad WiFi ni la localización de vehículos robados, características exclusivas para usuarios de OnStar en vehículos GM.
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Asistencia médica de emergencia
En noviembre del año pasado, OnStar lanzó un nuevo servicio de asistencia médica de emergencia, diseñado para ofrecer una respuesta más rápida y efectiva en caso de accidentes. Anteriormente, OnStar contactaba al 911 y enviaba servicios de emergencia en caso de accidentes, pero con esta nueva funcionalidad, la atención es aún más especializada.
Ahora, cuando se detecta un accidente grave, involucramos a dos asesores en la llamada: uno para coordinar la llegada de los servicios y otro para brindar primeros auxilios vía telefónica. Esto permite ganar segundos y minutos valiosos que pueden ser cruciales en situaciones de emergencia, explico Manuel.
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Innovación Constante para el Futuro
OnStar continúa evolucionando, adaptándose a las necesidades cambiantes de sus usuarios y al avance tecnológico. Con su enfoque en la seguridad y la conectividad, OnStar se posiciona como un líder en la industria automotriz, ofreciendo a los conductores en México una experiencia de conducción más segur, conectada y eficiente.
Con más de 260,000 usuarios activos y una visión clara para el futuro, OnStar México sigue demostrando que la tecnología puede hacer de la conducción una experiencia más segura y conectada, transformando la relación de los usuarios con sus vehículos y mejorando su calidad de vida.
